Politique d’expédition
Préparation de votre commande
Votre commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.
Délais de livraison estimés
- France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
- Union européenne : 10 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Ils peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, soldes) ou en cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques).
Frais de livraison
- France – Standard : 7,99 €
- France – Express : 10,99 €
- France – Livraison offerte dès 35 € d'achat
- Union européenne : 22 €
- Reste du monde : 29 €
Le montant exact des frais de livraison est calculé et affiché avant la validation définitive de votre commande.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Il peut nécessiter jusqu'à 72 heures avant d'être actif chez le transporteur.
Colis non reçu, endommagé ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai annoncé, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à lento.shop.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral.
Adresse de livraison
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Vos droits
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence de livraison dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, vous pouvez demander la résolution de la vente et obtenir le remboursement intégral de votre commande.
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